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南京溧水城建集团领导亲自督办12345疑难件

来源: 时间:2019-06-28 09:17:53

    中国江苏网讯 比较难解决的12345工单一般会被称为“疑难件”,最近,溧水城建集团的政务平台上来了三个“疑难件”,都是反映溧水万科置业后面有块空地,目前杂草丛生,还有不少垃圾,严重影响附近业主的居住环境。
    收到工单,城建集团工作人员立即查询相关的文件合同,经过多方查实,发现此处的地块属于万科代征绿地。但是因此处尚未建设,城建集团又有着监管的义务。这三份不能轻易“退回”的工单该怎么处理。接下,可能就是三份不满意单。退回,该退到哪里?工作人员立即联系四级办单人员,了解情况,同时将工单情况汇报给分管领导。
    三份“疑难件”引起城建集团领导的高度重视,立即召集万科相关负责人、城建集团前期部工作人员,12345办单人员,利用休息时间前往现场,经过协商,万科置业同意立即着手清理该处垃圾,平整场地。
    问题得到了回应并不意味着办单结束,城建集团本着为诉求人办实事的原则,后期又多次前往现场,与诉求人联系,将诉求人的要求告知万科置业,尽量满足诉求人的合理诉求。对不能满足的,也做好解释工作,力求得到诉求人的理解。
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