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听民意解难题——深圳盐田探索基层治理观察(3)

来源: 时间:2019-09-20 09:14:49

  “群众打分”不断提升百姓满意度
  对于群众反映的诉求,承办部门做得好不好,盐田区实行群众评议打分制度。
  “诉求人可通过手机微信端实时了解办理进度,对诉求结果按‘满意、基本满意、不满意’进行评议。凡是不满意的,区委组织部门将退回给承办部门,要求与诉求人再次沟通说明,如果再次办理后仍为不满意的,将扣减考核分数。”袁虎勇说。
  此外,对反复出现、超期未办的群众诉求,盐田区会将这些问题转入难点案件数据库,建立区、街道、社区三级专题党群议事会制度,邀请职能部门、“两代表一委员”、党员群众代表共商共议,形成会议纪要,明确责任部门和办理时限,并录入民意畅达系统督办,实现难点案件销号管理。
  “乱停乱放的行为堵住了,随处可见的垃圾也不见了,小区的变化让我的心情舒畅多了。”盐田区沙岗圩片区70岁的居民黄添发说,他住的是老旧小区,之前没有物业,脏乱差的情况让他一度想逃离。经过居民小组党支部等三级联席会讨论协商,去年底一举解决了困扰十余年的老大难问题。
  盐田区委书记陈清说,盐田区以畅达民情民意为突破口,直面社会矛盾问题,倒逼政府部门主动作为,切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事,激活了基层治理的“末梢神经”,逐步解决了城市基层治理长期存在的打通服务群众“最后一公里”难题。
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